Perguntas frequentes sobre a Mecânico Delivery

Agendamento

É muito fácil! Através do nosso site www.mecanicodelivery.com você preenche um cadastro, informando o endereço e dados do veículo, depois você escolhe um serviço e escolhe o dia e a hora para realização do mesmo. Caso você não saiba qual serviço precisa, basta entrar em contato conosco que nós ajudaremos!.

Nossos mecânicos são orientados para sempre avisar caso ocorra algum imprevisto que comprometa sua chegada ao local do serviço na hora combinada. Caso isso ocorra, entraremos em contato com o cliente para avisar do atraso e qual o tempo estimado até a chegada do mecânico. Se o cliente não puder ou não quiser aguardar, o serviço pode ser reagendado ou cancelado sem custos.

A partir do horário marcado pelo cliente é dada uma tolerância de 15 minutos. Caso esse tempo seja ultrapassado, o mesmo será contabilizado como hora trabalhada pelo mecânico e será cobrado do cliente.

Trabalhamos todos os dias da semana, inclusive feriados, e atendemos entre às 7:00 e 21:00.

Sim. Embora isso dependa da disponibilidade de peças e de horários dos mecânicos, sempre que solicitado pelo cliente nós tentamos fazer o conserto no mesmo dia. Consulte-nos se esse for o caso.

Antes do serviço ser realizado o mecânico verifica a necessidade do reparo, propondo uma readequação do serviço para aprovação do cliente caso necessário.

A presença do cliente é opcional, mas é necessário que alguém dê acesso ao veículo para o mecânico começar a trabalhar e receba o serviço após ele ser concluído.

Isso depende diretamente dos serviços que serão executados em seu veículo. Ao contratar um serviço nós informamos uma estimativa de tempo que este leva para ser executado.

Não há cobrança para serviços executados em até 20km da base do mecânico.

Para serviços onde o serviço é executado a mais de 20km de distância da base do mecânico, poderá haver cobrança por km rodado.


O serviço pode ser reagendado desde que o cliente informe a Mecânico Delivery com pelo menos 3 horas de antecedência.

É possível cancelar um serviço desde que informado com pelo menos 3 horas de antecedência. Caso esse tempo não seja observado, nos reservamos o direito de cobrar uma taxa de R$ 50,00 pelo deslocamento do mecânico. Serviços que envolveram a encomenda de peças à pedido do cliente devem ser resolvidos diretamente conosco através do e-mail contato@mecanicodelivery.com.

Os mecânicos só atendem veículos em lugares fechados, como garagens ou estacionamentos. Por questões de segurança não fazemos atendimentos em ruas ou calçadas. Em caso de chuva só atendemos em lugares cobertos.

Orçamento

Nossos orçamentos são válidos por 7 dias.

Geral

Veículos leves movidos a gasolina, álcool ou flex. Não trabalhamos com serviços específicos de motores GNV. Também não trabalhamos com motocicletas, caminhões ou outros veículos pesados.

Atualmente atendemos Porto Alegre, Canoas e Viamão.

Somos uma plataforma que conecta você, cliente, ao mecânico especializado para consertar ou revisar o seu carro. Os mecânicos vão até

Não temos oficina mecânica, pois são nossos mecânicos vão até você levando todas as ferramentas e itens necessários para revisar ou consertar o seu veículo.

Sim. A inspeção é realizada na base de cada um dos Detran, de cada estado. Também é realizada busca na base do Denatran, que por ser um registro de abrangência nacional, vai trazer qualquer ocorrência, se houver.


Primeiramente saiba que você não precisa ir até uma oficina, pois nós vamos até você! Através do nosso site você escolhe um serviço e informa o local, dia e hora que deseja marcar para a realização do serviço. Um mecânico irá até sua casa ou trabalho, com todas as ferramentas e peças necessárias para realizar o trabalho no local. Você só é cobrado após a conclusão do serviço. Ao final você pode avaliar nossos serviços e o trabalho do mecânico.

Todas as peças usadas ficam a disposição do cliente, podendo este delegar ao mecânico o descarte correto das mesmas. Filtros e/ou óleo e fluídos usados são encaminhados pelo mecânico até um centro de descarte certificado.

Não trabalhamos com peças recondicionadas, exceto se solicitado expressamente pelo cliente.

Somo especializados em serviços expressos e diagnósticos. Consulte a relação completa dos nossos serviços em: www.mecanicodelivery.com/servicos

No geral, o risco maior seria uma desvalorização de até 20% em seu preço de tabela.         

Considerando obviamente que o carro tenha sido vistoriado e suas condições estejam de acordo com o mínimo em termos de condição geral e de itens de segurança.         

Se o carro está sendo comprado  indiretamente, o risco é saber se quem comprou através de leilão, teve todos os cuidados ao adquirir o veículo.        

Algumas seguradoras recusam ou tentam cobrar valores abusivos de veículos recuperados. Mas é considerado como prática abusiva.

Trecho de um parecer de um advogado sobre o assunto:

"Para uma seguradora se recusar a segurar um automóvel, ela precisa fazer primeiro uma vistoria técnica. Caso o seguro do veículo seja recusado, a empresa deverá apresentar justificativa plausível com os motivos que levaram à negativa. O Idec destaca ainda que a seguradora não pode cobrar valores desproporcionais somente porque o carro é proveniente de um leilão. "Se o seguro do veículo for aceito, o valor não deve ser desproporcional e injustificado, sob pena de a empresa recair em cobrança abusiva", finaliza o advogado.   "


Fonte: https://idec.org.br/consultas/dicas-e-direitos/confira-dicas-para-quem-pretende-comprar-carros-em-leiloes

Uma dica importante é verificar de qual tipo de leilão o veículo procede.

  • Leilão de montadoras

    Se o veículo for adquirido de um leilão de montadoras, há possibilidade de ter acesso a veículos que fazem parte de renovação de frota ou que sofreram algum tipo de dano no seu transporte. Não são direcionados para concessionárias e por isso, são disponibilizados através de leilões.

  • Leilão do governo

    Normalmente entram carros apreendidos pelo Detran por débitos de IPVA e/ou licenciamento do veículo. São vendidos para quitar suas dívidas e liberar espaço no pátio dos departamentos de trânsito.

  • Leilão de bancos

    Da mesma forma que os leilões executados pelo Detran, os veículos apreendidos são vendidos para quitar dívidas. São carros em que os donos não pagaram seu financiamento.

  • Leilão de seguradoras

    Vende carros recuperados de roubo e furto, ou que sofreram sinistros (acidentes).

Comprar veículos desse tipo de leilão aumenta o risco de encontrar danos nos veículos.


De qualquer forma, submeter o veículo a uma inspeção pré compra, dá uma garantia melhor de que o veículo atende suas expectativas.

Entre em contato para solicitar esse serviço!

Mecânicos

Os mecânicos passam por rigorosa seleção além de verificação de histórico. Trabalhamos com especialistas nas principais areas que realizamos atendimento.

De maneira alguma! O cliente tem liberdade de apenas receber o mecânico, dar acesso ao veículo e voltar aos seus afazeres ou então de acompanhar toda execução do serviço, fazendo perguntas sempre que achar necessário.

Sim, realizamos a busca de antecedentes e checamos referências.

Pagamento

Ao reservar um serviço você pode escolher pelo pagamento presencial ou através de nosso site, onde é necessário informar os dados do cartão.

Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou através do e-mail: financeiro@mecanicodelivery.com

O pagamento pode ser feito através do site ou diretamente ao mecânico. Aceitamos dinheiro em espécie, cartão de débito e credito. Também é possível fazer o parcelamento do valor com taxas de 2,99% a.m.

O valor do serviço varia de acordo com o tempo necessário para sua execução, mais o valor de qualquer peça ou item que necessite de troca. Fornecemos orçamentos antecipados e não realizamos nenhum serviço extra sem a plena aprovação do cliente. Nosso valor de referência é R$ 145,00 pela primeira hora de mão de obra, com incrementos de 30 minutos para o tempo subsequente.

Basta solicitar que o recibo é enviado por WhatsApp ou e-mail.

Sim, aceitamos! Tanto débito ou crédito das bandeiras Visa, Master ou Banrisul.

Serviço

Os mecânicos tem o compromisso de manter os tempos e valores previstos nos orçamentos. O tempo mínimo de qualquer serviço é de 1 hora, mas caso o mecânico tenha orçado 2 horas e realizado o serviço em 1h20min, será cobrado uma hora e meia. Caso o serviço demore mais do que o previsto, nenhum tipo de cobrança extra é feita ao cliente. As únicas exceções são quando o mecânico verifica que outro serviço é necessário ou que existe algum tipo de problema no veículo do cliente que dificulte ou impeça o seu trabalho. Nesses casos um ajuste de orçamento é proposto ao cliente, que tem a opção de aceitá-lo ou não. Em caso de dúvidas é só entrar em contato conosco para encontrarmos uma solução amigável.

A maneira mais comum de constatar se houve alguma adulteração no odômetro é consultar o manual de revisões. Considera-se a quilometragem da última troca de óleo e compara-se com a quilometragem atual.

Em carros mais modernos, a quilometragem fica registrada em mais pontos - odômetro invisível, caixa e alguns outros componentes. Em muitos modelos, com o scanner se consegue verificar isso.

Também são analisados alguns outros aspectos como desgaste em pneus, borracha de pedais, tapetes, suspensão, volante, análise da caixa de câmbio, enfim... tem muitos fatores a serem avaliados para que possa ser confirmada uma adulteração de hodômetro.
Sinais de desgaste incompatíveis com a quilometragem do veículo, podem dar indício de uma possível adulteração.

Porém sempre se corre o risco de a adulteração ter sido muito bem feita e não poder ser confirmada tão facilmente.

O serviço tem tempo mínimo de uma hora, custando R$ 120,00.